Regulamin Świadczenia Usług
Niniejszy regulamin określa zasady współpracy pomiędzy AmazonTour a Klientami korzystającymi z naszych usług konsultingowych, technologicznych i doradczych.
Data ostatniej aktualizacji: 15 stycznia 2025
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AmazonTour Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000123456, NIP: 5272123456, REGON: 147123456.
1.2. Usługodawca świadczy usługi konsultingowe, doradcze, technologiczne oraz szkoleniowe w zakresie rozwoju biznesu, e-commerce, technologii informatycznych oraz branży rozrywkowej.
1.3. Korzystanie z usług AmazonTour jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2.1. Usługodawca - AmazonTour Sp. z o.o., świadcząca usługi konsultingowe i doradcze.
2.2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z usług Usługodawcy.
2.3. Usługi - wszelkie usługi konsultingowe, doradcze, technologiczne i szkoleniowe oferowane przez Usługodawcę.
2.4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
3.1. Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:
- Konsulting biznesowy i strategiczny
- Doradztwo w zakresie e-commerce i sprzedaży online
- Rozwiązania technologiczne i wdrożenia IT
- Doradztwo dla branży rozrywkowej i gamingowej
- Audyty biznesowe i technologiczne
- Szkolenia i warsztaty biznesowe
3.2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest w indywidualnej umowie lub ofercie przedstawionej Klientowi.
3.3. Usługodawca nie prowadzi działalności hazardowej ani gamingowej. Świadczy wyłącznie usługi konsultingowe i doradcze dla podmiotów działających legalnie w tych branżach.
4.1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest po przedstawieniu przez Usługodawcę indywidualnej oferty i jej akceptacji przez Klienta.
4.2. Oferta zawiera informacje o zakresie usług, terminie realizacji, wynagrodzeniu oraz warunkach współpracy.
4.3. Akceptacja oferty następuje poprzez podpisanie umowy w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej.
4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny.
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
- Terminowej realizacji uzgodnionych zadań
- Informowania Klienta o postępach prac
- Świadczenia usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i standardami branżowymi
5.2. Usługodawca ma prawo do:
- Odmowy wykonania usług sprzecznych z prawem lub etyką zawodową
- Żądania od Klienta niezbędnych informacji i materiałów do realizacji usługi
- Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu
6.1. Klient zobowiązuje się do:
- Terminowej zapłaty wynagrodzenia za świadczone usługi
- Dostarczenia prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji umowy
- Przestrzegania zapisów niniejszego Regulaminu
6.2. Klient ma prawo do:
- Otrzymania usług zgodnych z umową i ofertą
- Informacji o postępach realizacji projektu
- Zgłaszania uwag i wniosków dotyczących świadczonych usług
- Rozwiązania umowy na zasadach określonych w umowie
7.1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w ofercie lub umowie.
7.2. Wynagrodzenie płatne jest na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
7.3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
7.4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za zwłokę.
7.5. Klient może dokonać płatności przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze.
8.1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych otrzymanych w związku z realizacją umowy.
8.2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
8.3. Informacje poufne nie mogą być ujawniane osobom trzecim bez pisemnej zgody drugiej strony.
9.1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta.
9.3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za realizację danej usługi.
10.1. Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy
10.2. Rozwiązanie umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
10.3. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za dotychczas wykonane usługi.
11.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od daty ich wykonania.
11.2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwania Klienta oraz dowody potwierdzające zasadność reklamacji.
11.3. Reklamacje należy przesyłać na adres: [email protected]
11.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich opublikowania na stronie internetowej.
12.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
12.3. Spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
12.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.